1

1921101

192110104

刘倩

试析空乘人员对客舱突发火灾事件处置能力的提升

洪沁

庞美云（组长）、王慧娟、晏岚

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110110

张欣怡

浅析空乘专业毕业生就业问题及解决对策

洪沁

3

192110114

陶冶

浅析新冠疫情下对特殊旅客的机上服务

洪沁

4

192110124

张雨晴

试论客舱乘务员客舱应急处置能力的提升

洪沁

5

192110130

牟会敏

试析空乘人员服务语言的重要性

王维

6

192110134

许荧芮

浅谈空乘人员服务礼仪的培养

王维

7

192110140

丁宁

浅谈乘务员职业素养的提升

徐海燕

8

192110144

吴锦萍

飞行中客舱急救事件发生的应对及处理

徐海燕

9

1921102

192110224

张芮

浅析新入职客舱乘务员心理素质的提升对策

郝姚丹

10

192110230

屈睿

浅析空乘服务语言中的问题及改善对策

郝姚丹

11

192110234

张智超

浅谈空中乘务员的职业素养

肖建云

12

192110240

郭方桦

浅析航班延误的原因与应对措施

肖建云

1

192110210

张嘉怡

试析乘务员与旅客沟通中的问题及对策建议

刘珏

洪沁（组长）、高锋、苏佳

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110214

李晓彤

浅谈客舱服务对航空公司的重要性

刘珏

3

192110220

陈慧馨

浅析客舱乘务人员情绪管理

刘珏

4

1921103

192110304

李妍

浅析客舱服务质量的影响因素及提升策略

薛佳秋

5

192110310

姚泠伊

浅析空中乘务客舱广播的运用与改进

薛赟

6

192110314

王红燕

旅客非法干扰行为对飞行安全的影响

薛赟

7

192110320

胡娇

浅析航班延误时空乘人员客舱服务补救能力的提升

薛赟

8

192110324

张明妮

普通舱迎客阶段乘务员服务质量提升的对策研究

薛赟

9

192110329

刘雪莹

浅析客舱乘务员工作压力的管理

薛赟

10

192110334

殷悦

浅谈机上餐食的发展与改进

薛佳秋

11

192110340

龚芷仪

浅析我国空乘服务的发展趋势

薛佳秋

12

192110344

曾双

新冠疫情下客舱服务工作的探析

薛佳秋

1

1921104

192110404

马玉芩

如何更好地提高服务质量及提升旅客满意度

苏佳

徐海燕（组长）、丁晨雨、张莹

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110410

宋朵拉

航空公司客舱服务质量优化策略研究

孙庆芳

3

192110414

张雲

浅谈客舱乘务员服务质量提升

孙庆芳

4

192110420

明婷

论空中乘务员职业素养的提升

孙庆芳

5

192110430

杨惠

浅析空乘人员对病残旅客机上服务水平的提升

苏佳

6

192110434

张懿莹

浅析航空乘务人员对职业素质现状的分析

苏佳

7

192110444

昌思

浅析空乘人员对客舱突发事件处置能力的提升策略

张滢

8

1921105

192110530

王红

浅析客舱乘务员对老年旅客的服务

晏岚

9

192110534

赵萌

浅析客舱急救时应注意的问题及改善措施

晏岚

10

192110538

宋海帆

浅析轮椅旅客的机上服务

晏岚

11

192110544

黄玥

浅析空乘人员空中急救处置能力的提升

晏岚

12

192110510

许明月

浅谈如何提升空乘服务礼仪

庞美云

1

192110514

韩华龙

新冠疫情引发的旅客心理问题及服务

苏佳

高海燕（组长）、王维（小）、吴江华

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110520

李佳轩

浅谈乘务礼仪对客舱服务的重要性

王维

3

192110524

陈颖

乘务员职业素养现状与提升的研究

孙庆芳

4

1921106

192110604

李佳滢

浅论空乘人员心理素质存在的问题及对策

庞美云

5

192110610

张夏漪

浅析航班延误时的机上服务

王慧娟

6

192110614

胡梦瑶

浅谈航空服务中的个性化服务

王慧娟

7

192110620

兰粤玲

浅谈机上特殊旅客的服务—残疾旅客

王慧娟

8

192110624

佟丽媛

浅谈无成人陪伴儿童旅客的服务

王慧娟

9

192110630

宋怡轩

浅谈文化差异对客舱服务的影响及策略分析

庞美云

10

192110634

张芷若

浅析如何提升孕妇旅客的机上服务

庞美云

11

192110640

王梦婷

浅析客舱服务礼仪对客舱服务质量的影响

庞美云

12

192110645

刘乙君

浅析服务礼仪在空乘服务中的重要性

李欣

1

1921107

192110704

黄卿

浅谈提升客舱应急处置的效率

高海燕

肖建云（组长）、刘珏、李萌

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110710

赵俐婷

浅析客舱轮椅旅客服务

丁晨雨

3

192110714

孙子夜

民航客舱餐饮服务提升研究策略

丁晨雨

4

192110720

蒙颖

论沟通在客舱服务中的重要性和技巧

丁晨雨

5

192110724

周炫泽

民航空乘人员亲和力培养路径研究

丁晨雨

6

192110730

王梦婕

浅谈提升空乘人员信息沟通能力的策略

高海燕

7

192110734

翟佳莉

民航客舱孕妇旅客服务问题及对策研究

高海燕

8

192110740

张崇诗

浅析提升盲人旅客空中服务质量

高海燕

9

192110744

江杨雪欧

试论机上残障旅客的服务对策

高锋

1

2021201

202120104

陈馨怡

客舱安全中的人为因素及干预体系的构建

高锋

薛贇（组长）、李娜、郝姚丹

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

202120110

高堃

浅谈客舱服务与航空公司品牌建设的关系

高锋

3

202120114

李佳

浅谈空乘人员微笑服务的重要性

高锋

4

202120120

刘羽

论空乘人员心态调整与情绪管理的重要性

高锋

5

202120124

邵唯婷

浅谈空乘人员流失问题和解决对策

李欣

6

202120129

陶倩

航空公司空乘人员的激励机制研究—以A公司为例

李欣

7

202120135

许梦迪

针对空乘毕业生的就业形势研究

李欣

8

202120144

钟庭意

浅谈乘务员在客舱服务中的职业素养提升对策

肖建云

9

2021202

202120214

韩知莹

航班延误情况下的客舱服务分析

张滢

10

202120220

赖嘉悦

浅析提升空乘人员沟通技能的方法

张滢

11

202120224

彭敏霞

浅谈空中乘务员职业素质的提高

张滢

12

202120234

徐雅宣

浅谈民航客舱服务的沟通技巧

徐海燕

1

202120204

陈佳睿

浅析航班延误下空乘人员对客舱群体性事件的处置

郝姚丹

薛佳秋（组长）、孙庆芳、李欣

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

202120210

傅毓敏

浅谈提高空乘人员客舱服务质量的方法

郝姚丹

3

202120239

张颖

浅谈空乘人员跨文化交际的重要性

王维

4

202120244

周忆雯

论空乘人员职业素养的重要性

王维

5

2021203

202120304

冯嘉乾

浅析如何打造高品质的客舱服务

吴江华

6

202120310

华康祺

论如何提升特殊旅客服务技巧

吴江华

7

202120315

刘峻杨

浅析机舱常见紧急事件及应对措施

吴江华

8

202120320

沈立宸

浅谈客舱服务中与旅客沟通技巧的重要性及运用

吴江华

9

202120324

田臻钖

基于旅客心理需求的客舱服务质量提升

吴江华

10

202120330

吴荣轩

浅析老年旅客的客舱服务

李娜

11

202120334

姚睿敏

浅析残疾旅客的客舱服务

李娜

12

202120340

张颜超

服务意识对客舱乘务员的重要性

李娜

1

1921108

192110804

干静悦

浅谈空乘人员机上急救技能的重要性

李力

王燕萍（组长）、铁斐祎、冯尚金

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110810

袁佳丽

试论空乘人员对老年旅客服务的提升策略

李力

3

192110814

苗依玲

浅谈民航客舱服务中的卫生防疫

李力

4

192110820

廖文钰

浅析航空公司顾客投诉的应对策略及对策

李力

5

192110824

陈素霞

关于空中乘务人员对于空中飞行安全认识

李力

6

192110830

王胜男

浅谈乘务员礼仪素养的提升

包晓春

7

192110834

赵雯旭

探究民航对轮椅旅客的服务质量

包晓春

8

192110840

樊何潇

浅析乘务员机上应急处置能力的提升

包晓春

9

192110844

吕昕怡

浅谈乘务员如何保证旅客的空中安全

刘斯纯

10

1922101

192210110

王志聪

前期体能训练对于航空安全员的作用

于恒飞

11

192210124

袁也

浅析航空安全员的职责

于恒飞

12

192210130

鞠文凯

浅析航空安全员对机上紧急情况处置能力的提升

应秉诚

13

192210134

刘堉炜

论航空安全员安全意识的培养与提升

应秉诚

1

1921109

192110904

山小雨

浅谈无陪儿童服务的提升

王燕萍

李力（组长）、朱海天、韩光强

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192110910

杨扬

浅谈机上个性化服务提升

王燕萍

3

192110915

董舒欣

浅析空乘人员对机上危机事件处置能力的提升对策

王燕萍

4

192110920

李子艳

论航班延误下客舱服务的提升

王燕萍

5

192110924

赵嘉惠

论乘务员掌握医疗急救的重要性

王燕萍

6

192110930

王菲

浅谈提升特殊旅客服务品质的措施

包晓春

7

192110934

岳婧涵

试析客舱特殊餐饮服务水平的提升

包晓春

8

192110940

程莎莎

浅析创新性民航服务质量问题

包晓春

9

192110944

周叶静

浅析空乘服务中言语沟通技巧的提升

高军

10

1922104

192210404

龙雨楠

浅谈航空安全员应具备的职业素养

于威

11

192210414

秦泽文

试论航空安全员专业技能培养

于威

12

192210434

王立晨

浅析航空安全员客舱执勤过程中的问题及对策

李萌

13

192210444

秦浩珲

浅谈疫情环境下安全员如何处理旅客纠纷

李萌

1

1922102

192210210

周雨煊

浅析航空安全员对客舱异常行为的识别与处置

杨文立

于恒飞（组长）、包晓春、于威

4月8日 周五14:00~16:00 腾讯在线会议

2

192210220

傅政博

浅析航空安全员责任心的培养途径

铁斐祎

3

192210244

王炼

浅析航空安全员机上应急处置能力与提升

朱海天

4

1922103

192210304

彭哲楷

浅析航空安全员反恐应急处置中的问题及解决对策

朱海天

5

192210310

叶凌成

浅析航空安全员心理素质及培养

朱海天

6

192210314

唐文卿

浅析航空安全员专业知识与体能素质的储备与提升

朱海天

7

192210320

杨佳伟

浅析航空安全员体能训练及考核体系的优化

朱海天

8

192210324

卜宏宇

浅谈航空安全员对客舱异常行为识别与处置研究

韩光强

9

192210330

刘源超

浅析航空安全员体能素质的现状及提升策略

韩光强

10

192210340

张瑞豪

论航空安全员体能训练现状及改进策略

韩光强

11

192210344

袁山杰

浅析航空安全员安全素养水平的提升

韩光强

12

1922105

192210504

李磊

论航空安全员体能素质现状及提升

邱珂

13

192210524

易夕凡

浅析航空安全员机上突发事件的处置

邱珂